Termeni și condiții

Ultima actualizare: 26 august 2026 · Versiunea 2.0

1. Cine suntem și cum ne contactezi

Site-ul sndteam.ro este operat de SND Team („SND Team", „noi", „prestatorul"), furnizor de servicii IT cu sediul în România.

• Email: contact@sndteam.ro
• Telefon și WhatsApp: +40 792 222 882
• Program: luni–vineri, 09:00–18:00

Pentru orice sesizare legată de site sau de serviciile contractate, scrie-ne la adresa de email de mai sus. Răspundem în maximum 24 de ore lucrătoare.

2. Acceptarea termenilor

Prin accesarea și utilizarea site-ului sndteam.ro confirmi că ai citit, ai înțeles și accepți acești termeni și condiții, în forma publicată la momentul accesării. Dacă nu ești de acord cu ei, te rugăm să nu utilizezi site-ul.

Acești termeni se aplică site-ului și comunicării precontractuale. Condițiile concrete ale unei colaborări — obiect, preț, termene, niveluri de serviciu, garanții — se stabilesc separat, prin ofertă acceptată și contract individual, care prevalează în caz de neconcordanță.

3. Serviciile noastre

SND Team oferă următoarele categorii de servicii:

• Găzduire web pe SSD NVMe, cu SSL, panou de administrare și backup;
• Dezvoltare de magazine online pe WooCommerce, PrestaShop sau soluții proprii;
• Marketing digital — campanii Google Ads, Meta și TikTok;
• Producție video pentru rețele sociale;
• Administrare de servere Linux, cu monitorizare și securizare;
• Implementare de semnătură electronică calificată;
• Dezvoltare CRM la comandă și software la comandă.

Informațiile publicate pe site au caracter de prezentare generală și nu constituie ofertă fermă în sensul art. 1188 Cod civil. Ne rezervăm dreptul de a modifica, suspenda sau înceta oricare dintre servicii, cu notificarea prealabilă a clienților afectați.

4. Cum se încheie o colaborare

1. Ne transmiți solicitarea prin formularul de contact, email sau telefon.
2. Purtăm o discuție de analiză, gratuită și fără obligații.
3. Îți transmitem o ofertă scrisă cu obiect, preț, etape și termene, valabilă 30 de zile dacă nu se prevede altfel.
4. Colaborarea începe după acceptarea în scris a ofertei și, unde este cazul, semnarea contractului.

5. Prețuri și plată

Prețurile se stabilesc individual, în funcție de complexitatea proiectului, și se comunică în ofertă. Dacă nu se convine altfel prin contract:

• prețurile sunt exprimate în lei sau euro și nu includ TVA, dacă nu se menționează expres;
• proiectele de dezvoltare se facturează în tranșe, corelate cu etapele agreate;
• serviciile recurente (găzduire, administrare, mentenanță, campanii) se facturează în avans, pe perioada abonată;
• termenul de plată este de 15 zile calendaristice de la emiterea facturii.

Neplata la termen ne dă dreptul de a suspenda serviciile recurente, după o notificare prealabilă de minimum 5 zile lucrătoare.

6. Obligațiile tale ca beneficiar

Pentru ca noi să putem livra la termen, te obligi să:

• ne pui la dispoziție, în timp util, materialele necesare (texte, imagini, date de acces, informații despre firmă);
• garantezi că deții drepturile asupra materialelor transmise și că acestea nu încalcă drepturi ale terților;
• desemnezi o persoană de contact cu putere de decizie;
• transmiți feedback și aprobări în termenele convenite.

Întârzierile cauzate de netransmiterea materialelor sau a aprobărilor decalează corespunzător termenele de livrare, fără ca acest lucru să constituie o neexecutare din partea noastră.

7. Proprietate intelectuală

7.1. Conținutul site-ului

Textele, grafica, logo-urile, structura și elementele de design ale site-ului sndteam.ro aparțin SND Team și sunt protejate de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor. Reproducerea, distribuirea sau modificarea lor fără acordul nostru scris este interzisă.

7.2. Rezultatele proiectelor

Pentru proiectele de dezvoltare software, codul sursă realizat la comandă îți este transferat integral la achitarea completă a prețului. Rămân proprietatea noastră sau a titularilor de drept: componentele preexistente, bibliotecile terțe și software-ul licențiat separat (teme, module, platforme), care îți sunt puse la dispoziție în condițiile licențelor lor.

7.3. Mărci ale terților

Denumirile și mărcile menționate pe site (WordPress, WooCommerce, PrestaShop, Google, Meta, TikTok și altele) aparțin titularilor respectivi și sunt folosite exclusiv cu scop descriptiv.

7.4. Portofoliu

Putem prezenta proiectele realizate în portofoliul nostru, cu denumirea și o descriere generală, dacă nu ai solicitat în scris contrariul.

8. Confidențialitate

Tratăm ca fiind confidențiale toate informațiile de afaceri la care avem acces în cadrul colaborării și nu le divulgăm terților fără acordul tău, cu excepția cazurilor impuse de lege. La cerere, semnăm un acord de confidențialitate (NDA) înainte de a discuta detaliile proiectului.

9. Garanții și limitarea răspunderii

9.1. Garanția lucrărilor

Pentru proiectele de dezvoltare acordăm o garanție de 90 de zile de la lansare, în care remediem gratuit defectele de funcționare imputabile nouă. Garanția nu acoperă: modificările efectuate de tine sau de terți, incidentele cauzate de servicii externe, cererile de funcționalități noi și problemele generate de nefurnizarea actualizărilor de securitate atunci când nu ai contract de mentenanță.

9.2. Site-ul

Site-ul este pus la dispoziție „ca atare". Depunem eforturi rezonabile pentru corectitudinea și actualitatea informațiilor, dar nu garantăm absența oricăror erori sau funcționarea neîntreruptă.

9.3. Limitarea răspunderii

În limita permisă de lege, nu răspundem pentru prejudicii indirecte, pierderi de profit, de date sau de oportunități comerciale. Răspunderea noastră totală pentru un proiect este limitată la valoarea sumelor efectiv încasate pentru acel proiect. Aceste limitări nu se aplică în caz de dol sau culpă gravă.

9.4. Forță majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea cauzată de un eveniment de forță majoră, în condițiile art. 1351 Cod civil.

10. Încetarea colaborării

Contractele pentru servicii recurente pot fi denunțate unilateral de oricare parte, cu un preaviz scris de 30 de zile, fără penalități. Serviciile prestate până la data încetării se achită integral. La încetare îți predăm datele, fișierele și accesele care îți aparțin, într-un format utilizabil.

11. Linkuri către alte site-uri

Site-ul poate conține linkuri către pagini ale terților. Nu controlăm conținutul și politicile acestora și nu ne asumăm răspunderea pentru ele.

12. Date cu caracter personal

Modul în care prelucrăm datele personale este descris în politica de confidențialitate, iar utilizarea cookie-urilor în politica de cookie-uri.

13. Soluționarea disputelor

Ne dorim să rezolvăm orice nemulțumire direct și rapid. Scrie-ne mai întâi la contact@sndteam.ro — răspundem în maximum 30 de zile.

Dacă ești consumator în sensul legii, te poți adresa și:

• ANPC — Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor;
• entităților de soluționare alternativă a litigiilor (SAL);
• platformei europene de soluționare online a litigiilor (SOL).

Litigiile nesoluționate amiabil sunt de competența instanțelor din România. Acești termeni sunt guvernați de legea română.

14. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni pentru a reflecta schimbări legislative sau de serviciu. Versiunea în vigoare, cu data ultimei actualizări, este publicată permanent pe această pagină. Modificările nu afectează contractele deja încheiate.